Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist mit dem Risiko finanzieller Verluste verbunden. Jedes Spiel um echtes Geld kann dazu führen, dass der eingesetzte Betrag verloren geht. Es ist wichtig, dies von Anfang an zu akzeptieren und nur Beträge einzusetzen, deren Verlust finanziell verkraftbar ist.

Bei Lucky Coin stehen den Spielern verschiedene Kontrollmechanismen zur Verfügung, um das Spielverhalten aktiv zu steuern:

• Einzahlungslimits festlegen: Tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen für Einzahlungen helfen, die Ausgaben im Rahmen zu halten.
• Verlustlimits definieren: Wer klare Verlustgrenzen setzt, schützt sich vor impulsiven Entscheidungen.
• Spielzeitbeschränkungen nutzen: Zeitlimits erinnern daran, Pausen einzulegen und das Spielen bewusst zu unterbrechen.
• Selbstausschluss beantragen: Bei Bedarf kann das Konto vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden.
• Realitätschecks aktivieren: Regelmäßige Benachrichtigungen zeigen, wie lange bereits gespielt wurde.

Glücksspiel sollte niemals als Einkommensquelle oder als Lösung für finanzielle Probleme betrachtet werden. Es dient ausschließlich der Unterhaltung. Wer unter Stress, in emotional belastenden Situationen oder unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht, sollte nicht spielen.

Die verfügbaren Schutzwerkzeuge sind jederzeit über die Kontoeinstellungen erreichbar. Ihr Wohlbefinden hat bei Lucky Coin stets Vorrang.

Spielbezogene Störungen entwickeln sich oft schleichend. Es gibt jedoch klare Warnsignale, die auf eine problematische Entwicklung hinweisen können. Wer mehrere der folgenden Anzeichen bei sich oder bei nahestehenden Personen feststellt, sollte professionelle Unterstützung in Anspruch nehmen:

• Häufiges Gedankenkreisen um Glücksspiel, auch außerhalb der Spielzeiten
• Steigendes Verlangen, immer höhere Beträge zu setzen, um denselben Nervenkitzel zu erleben
• Wiederholte erfolglose Versuche, das Spielen zu reduzieren oder ganz aufzuhören
• Unruhe, Reizbarkeit oder Niedergeschlagenheit, wenn das Spielen eingeschränkt wird
• Spielen als Flucht vor persönlichen Problemen, Stress oder negativen Gefühlen
• Verluste zurückgewinnen wollen, auch wenn dies zu weiteren Verlusten führt
• Lügen gegenüber Familienmitgliedern oder Freunden über das Ausmaß des Spielens
• Vernachlässigung beruflicher, schulischer oder familiärer Verpflichtungen durch das Spielen
• Finanzielle Schwierigkeiten durch Spielverluste, Schulden oder Geldleihen
• Fortgesetztes Spielen trotz schwerwiegender negativer Konsequenzen

Spielbezogene Störungen sind eine anerkannte psychische Erkrankung. Sie erfordern Aufmerksamkeit und gezielte Hilfe.

Der Umgang mit problematischem Spielverhalten erfordert bewusste Entscheidungen und konkretes Handeln. Lucky Coin empfiehlt die folgenden Maßnahmen zur Prävention und Bewältigung:

• Limits im Konto einrichten: Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits können jederzeit über die Kontoeinstellungen aktiviert werden. Diese Grenzen sind ein wirksames Mittel zur Selbstkontrolle.
• Spielzeit aktiv begrenzen: Regelmäßige Pausen sind wichtig. Zeitlimits und Sitzungserinnerungen helfen dabei, das Spielen bewusst zu unterbrechen.
• Selbstausschluss nutzen: Bei ernsthaften Bedenken kann das Konto vorübergehend gesperrt oder dauerhaft deaktiviert werden. Der Antrag kann direkt beim Kundensupport gestellt werden.
• Am deutschen Sperrsystem OASIS teilnehmen: In Deutschland können sich Spieler über das offizielle Sperrsystem OASIS von allen lizenzierten Glücksspielangeboten ausschließen lassen.
• Offen über das Problem sprechen: Vertrauten Personen von den eigenen Schwierigkeiten zu erzählen, kann eine wichtige erste Entlastung darstellen.
• Professionelle Hilfe suchen: Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen bieten vertrauliche, kostenfreie Unterstützung an.
• Glücksspiel nicht als Lösung betrachten: Spielen löst keine finanziellen oder emotionalen Probleme. Es verstärkt sie in vielen Fällen.
• Finanzielle Übersicht behalten: Regelmäßiges Überprüfen der Ein- und Auszahlungen hilft, ein realistisches Bild der eigenen Spielausgaben zu behalten.
• Andere Freizeitaktivitäten stärken: Sport, soziale Kontakte und Hobbys können dazu beitragen, den Drang zum Spielen zu verringern.
• Bei Rückfällen nicht aufgeben: Rückfälle sind Teil vieler Genesungsverläufe. Professionelle Unterstützung bleibt jederzeit erreichbar.

Niemand muss mit einer Spielsucht allein umgehen. In Deutschland gibt es spezialisierte Organisationen, die vertrauliche, kostenlose Beratung und Unterstützung anbieten:

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): Telefonische Suchtberatung unter 0800 1 37 27 00 (kostenlos, Mo–Do 10–22 Uhr, Fr–So 10–18 Uhr). Weitere Informationen unter www.bzga.de
• Spielsucht-Hilfe: Informationen und Beratung unter www.spielsucht-hilfe.de
• Gamblers Anonymous Deutschland: Selbsthilfegruppen für Betroffene unter www.anonyme-spieler.org
• Caritas Deutschland: Beratung bei Suchtproblemen unter www.caritas.de
• Diakonie Deutschland: Ambulante Suchtberatung unter www.diakonie.de
• Fachverband Glücksspielsucht e.V.: Fachliche Informationen und Beratungsstellen unter www.gluecksspielsucht.de
• OASIS Sperrsystem: Zentrales Spielersperrsystem der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unter www.oasis-online.de

Spieler, die Unterstützung bei der Einrichtung von Schutzmaßnahmen benötigen oder Fragen zum verantwortungsvollen Spielen haben, können den Lucky Coin Kundensupport jederzeit kontaktieren. Das Support-Team steht bereit, um bei der Aktivierung von Limits, Spielpausen oder Selbstausschlüssen zu helfen.

Der Lucky Coin Kundensupport ist auf folgenden Wegen erreichbar:

• Live-Chat: Direkt auf der Website verfügbar, rund um die Uhr
• E-Mail: Über das Kontaktformular auf der Website oder per direkter E-Mail-Anfrage
• FAQ-Bereich: Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Thema Spielerschutz sind im Hilfebereich der Website zu finden